I biglietti prelevati al totem dagli utenti sono stampati in tempo reale su normale carta termica (la stessa utilizzata per la stampa dei comuni scontrini fiscali) ed automaticamente tagliati alla giusta dimensione.
Il biglietto può essere personalizzato direttamente dall'amministratore del sistema: possono essere inseriti testi ed immagini mediante una semplice operazione di upload dalla schermata di personalizzazione; le immagini e i messaggi proposti vengono aggiornati in tempo reale.

Il biglietto può essere utilizzato per comunicare al cliente messaggi di servizio: il testo è associato direttamente alla coda scelta, può quindi contenere le specifiche informazioni per accedere allo sportello (ad esempio la necessità di presentarsi con un documento o con la modulistica precompilata).

Il biglietto può presentare un codice a barre che permette all'addetto di sportello di associare il numero chiamato all'anagrafica già presente nei database della struttura, rendendo ad esempio possibile rintracciare lo storico delle operazioni effettuate precedentemente dal cliente.

Le informazioni contenute sul ticket possono essere presentate anche in lingua straniera, dipende dalla lingua selezionata sulla schermata principale del totem al momento della scelta del servizio.