L'interfaccia di chiamata è stata progettata per essere di facile utilizzo da parte degli addetti allo sportello: le sue dimensioni ridotte (250 pixel di larghezza) consentono di posizionarla a lato dello schermo mantenendo aperti gli altri programmi utilizzati dall'operatore.
Le normali operazioni di chiamata sono ridotte al semplice "presente" o "assente"; la logica di indirizzamento degli studenti allo sportello è gestita direttamente dal software GeCo Edu; l'addetto ha sempre e comunque la possibilità di verificare in tempo reale lo stato della sala con i cittadini in attesa in quel preciso momento.
Per garantire la massima trasparenza nelle operazioni di chiamata, l'addetto può mettere la propria postazione in stato di pausa o di chiusura.
Se è necessario "dirottare" l'utente verso un' altra coda, perchè ha erroneamente stato scelto il servizio sbagliato o perchè deve svolgere più operazioni contemporaneamente, non è necessario obbligare lo studente a prendere un nuovo biglietto (mettendosi così nuovamente in coda): GeCo Edu permette infatti all'operatore di sportello di accodare l'utente direttamente dalla propria postazione, senza alzarsi e senza chiedere eccezioni o favori ai propri colleghi.
Naturalmente, GeCo Edu permette di utilizzare contemporaneamente altri programmi: in questo modo è possibile effettuare le operazioni amministrative con il software già installato presso lo sportello ed effettuare, solo quando serve, la chiamata del cittadino in attesa.