L'interfaccia di chiamata è stata progettata per essere di facile utilizzo da parte degli addetti allo sportello: le sue dimensioni ridotte (350 pixel di larghezza) consentono di posizionarla a lato dello schermo mantenendo aperti gli altri programmi utilizzati dall'operatore.
Le normali operazioni di chiamata sono ridotte al semplice "presente" o "assente"; la logica di indirizzamento dei clienti allo sportello è gestita direttamente dal software GeCo Finance; l'addetto ha sempre e comunque la possibilità di verificare in tempo reale lo stato della sala d'attesa con gli utenti in attesa in quel preciso momento.
Per garantire la massima trasparenza nelle operazioni di chiamata, l'addetto può mettere la propria postazione in stato di pausa o di chiusura.
Se è necessario "dirottare" il cliente verso un'altra coda, perchè è stato scelto il servizio sbagliato o perchè l'utente deve svolgere più operazioni consecutive, non è necessario obbligare il cittadino a prendere un nuovo biglietto (mettendosi così nuovamente in coda); GeCo Finance permette infatti all'operatore di sportello di accodare il cliente direttamente dalla propria postazione, senza alzarsi e senza chiedere eccezioni o favori ai propri colleghi.
Naturalmente, GeCo Finance permette di utilizzare contemporaneamente altri programmi: in questo modo è possibile effettuare le operazioni amministrative con il software già installato presso lo sportello ed effettuare, solo quando serve, la chiamata del cittadino in attesa.