La consultazione del totem costituisce un passaggio necessario per il flusso dei pazienti che accedono ai locali delle strutture come ambultori medici e poliambulatori; il software eliminacoda GeCo Lab permette di inserire come sfondo ai tasti dei servizi al paziente immagini e brevi testi di utilità o pubblico servizio: questa modalità permette ad esempio di comunicare in modo efficace le istruzioni operative su come accedere ai servizi medici (tessera sanitaria, documento di identità, ...) e costituisce una vetrina per la promozione di iniziative promosse dalla struttura (ad esempio campagne di prevenzione e di check up).

I messaggi proposti nel totem possono essere riproposti anche nei biglietti associati al servizio e nei singoli display di sala mediante l'opzione multimediale.