Nelle strutture caratterizzate da un elevato numero di reparti e con un flusso di consumatori particolarmente intenso, GeCo Retail permette di impostare l’opzione di chiamata automatica dei clienti. Il personale addetto al banco non deve chiamare i clienti in attesa, ma automaticamente il sistema indirizza i consumatori verso il banco che gestisce la specifica tipologia di servizio. Il personale del Punto Vendita dunque attende semplicemente che il sistema gli indirizzi un cliente e poi si limita a mettere il cittadino in stato di presenza o di assenza, nel caso in cui il consumatore non si presenti al banco.
Il personale addetto al reparto, nella schermata di GeCo Retail, visualizza un timer che si attiva non appena il sistema effettua la chiamata del consumatore e segnala il tempo che intercorre dall’apparizione della chiamata sul display centralizzato al momento in cui il cliente si presenta al banco: non appena l'addetto mette il consumatore in stato di presenza (o di assenza nel caso in cui non si presenti), il timer si stoppa. Il timer è uno strumento molto utile ai fini statistici in quanto permette di calcolare il tempo medio che un cliente impiega a recarsi al banco.